인터넷 시민감시단이 2007년부터 시작된 사업이라는 사실을 아시나요? 물론 그때는 활동도 이름도 달랐지만 무려 18년이나 지속해왔고 다시함께상담센터의 중요한 축을 이루며 많은 변화들을 만들어냈습니다. 그러나 변화의 지점들이 무색할 정도로 성매매산업은 발빠르게 변화하고 있습니다. 이에 다시함께상담센터는 인터넷 시민감시단이 수집한 자료를 바탕으로 직접 성매매 알선광고를 찾아내고 자동으로 신고하고 대응하는 AI시스템을 12월 16일 준공 완료하였습니다. (박수)

이렇게 준공된 시스템은 현재 SNS 중에서 가장 많은 성매매 알선 광고가 발견되는 트위터와 일반 사이트를 대상으로 시범 운영 중입니다. 아직은 시스템의 상태가 완벽하다고 말할 수는 없지만, 시범 운영을 통해서 발견된 오류들은 수정될 것이고, 더 많은 SNS와 플랫폼들을 자동으로 찾아내고 신고하고 추가 모니터링할 것 입니다. 다시함께의 계획이 원활하게 수행된다면, 성산업 알선 감시의 든든한 동행이 되지 않을까요?

성매매 산업에 대한 통합적 대응

오프라인에서 성매매 업소를 한 눈에 찾아볼 수 있다고 자신하시는 분이 있으실까요? 물론, 집결지와 같이 한 눈에 알아보기 쉽게 특징이 드러난 성매매 알선 영업이 이루어지는 장소도 있겠지만 산업형 성매매 업소의 경우에는 그렇지 않습니다. 마사지 업소를 예시로 들 수 있겠습니다. 우리 주변에서 너무 쉽게 발견되지만, 간판이나 그 외향만을 보고서 성매매 알선을 하는 곳인지 알아내기란 어렵습니다. 이러한 문제들을 해결하기 위해서 성매매 업소들의 알선 후기를 확인한 후 업소를 찾아가 봤습니다. 성매매 업소 후기를 찾아내 성매매 사실을 확인하고 그 업소에 방문한다면, 외향만을 통한 추측보다 더 정확성이 높게 성매매 업소를 찾아낼 수 있을테니까요. 이러한 방식으로 2024년 온라인 사전 조사를 접목한 오프라인 현장조사를 실시했고, 성매매 혐의가 다분한 업소들을 찾아내 고발할 수 있었습니다. 앞으로도 온오프라인 통합을 통해 확장하고 있는 성매매 산업에 대응하도록 하겠습니다!

2024년 다시함께상담센터 상담팀은 304명의 이용자와 만나 4,600여 건의 상담을 진행하였습니다. 연초 이용자의 권리보장을 위한 고지 안내사항을 보강하였고, 체계적이고 전문적인 상담과 지원이 이루어질 수 있도록 상시적인 소통과 협업, 슈퍼비전의 노력을 기울였습니다. 전문지원을 필요로 하는 센터 이용자와 상시적인 소통을 통해 빠르게 욕구를 파악하고, 법률·의료·심리 구조지원, 역량강화 프로그램 지원, 기타 필요한 복지자원 연결 등으로 안정적인 생활 기반을 마련할 수 있도록 다양한 노력을 기울였습니다.

성매매피해자중심 상담접근성 강화

성매매 피해자의 상담접근성강화를 위해 SNS로 다양한 피해사례와 센터 지원내용을 홍보하였고, 초기 온라인상담 창구로 ‘카카오톡 채널’을 활용하여 성매매 피해자의 즉각적인 고민 해소와 필요한 정보전달을 위해 상시 상담을 진행하였습니다. 온라인 상담채널에는 자동 질의응답 사항을 게시하여 기초적인 정보를 즉시 확인할 수 있도록 기능을 보강하였습니다.

법률스터디와 심리컨퍼런스로 강화되는 상담원 전문성

또한, 그동안 성매매 여성이 당면한 다양한 법률문제를 해결하기 위해 조력하는 과정에서 축적한 지원 노하우를 내부 ‘판례분석 스터디’를 통해 나누며, 전문적인 법률구제가 이루어질 수 있도록 소통하고, 의미 있는 판결도 도출해 냈습니다. 더불어 지원의 전문성을 강화하기 위해 성매매라는 경험으로 인한 트라우마를 심도있게 연구하고, ‘사례 컨퍼런스’를 개최하여 유관기관과 센터의 지원 현황과 고민을 나누며, 향후 나아가야 할 방향을 논의하는 연대의 장도 마련하였습니다.